রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
eeb999 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং কার্যকর ডেটা সুরক্ষার উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি, কুকি ব্যবহার সম্পর্কে পরিষ্কার জানাই এবং আপনার অধিকার পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সহজ এবং সুস্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে আমরা সব তথ্য পরিচালনা করি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা লগইন OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা ধরে রাখা ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ফর্ম খুলতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা করা হয়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার তথ্য অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট ডেটা ফর্ম আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার ফর্ম পাবেন। ফর্ম জমা দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অনুরোধ অনুসারে ডেটা প্রদান বা মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সরাসরি তাদের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড ফর্ম খুঁজে পাবেন। অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং কয়েক দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠাই।

কিছু কুকি প্রয়োজনীয় যেমন লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আপনি মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে, তবে মূল সেবা কুকি সক্রিয় রাখা উচিত।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় যেমন লেনদেন রেফারেন্স এবং গেম সেশন আইডি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলব—কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।